Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng xoso188

Trước khi mở tài khoản và đặt kèo trên xoso188, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ hoạt động từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến việc rút thưởng và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
xoso188 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng xoso188
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Tính minh bạch trong cách chúng tôi lưu trữ thông tin và vận hành điều khoản là một phần trong cam kết với bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật ví điện tử Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng di động, email chính thức, hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trong mục tài khoản. Truy cập trên điện thoại giúp bạn mở chat nhanh mà không cần chuyển sang trình duyệt.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho câu hỏi gấp về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi với nội dung đầy đủ và có thể lưu lại làm tham chiếu.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt, điền biểu mẫu liên hệ. Phù hợp để gửi yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat luôn sẵn sàng.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin xác minh có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Không được. Tất cả giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng email qua địa chỉ hỗ trợ chính thức, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' hoặc gửi email mô tả trường hợp cụ thể. Đội xử lý sẽ xem xét lại và phản hồi theo quy trình ghi trong điều khoản.

Điều khoản áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản, nhưng quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo luật hiện hành.